COVER+ SERVICES
Informatiedocument over de Cover+ Service
Algemene voorwaarden van de commerciële garantie “Cover+” aangeboden door Connect+ en beheerd door Evy, krachtens de wet van 20 maart 2022 tot wijziging van de bepalingen van het oude Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de verkoop aan consumenten.
Deze wettelijke garantie geldt onverminderd het recht van de consument om aanspraak te maken op de wettelijke garantie of de garantie tegen verborgen gebreken.
Om wat voor soort dienst gaat het?
Deze dienst is een commerciële garantie (ook wel “Cover+” genoemd), geleverd door Connect+ en beheerd door Evy, die de bescherming van uw in aanmerking komende apparaten tegen defecten verlengt na het verstrijken van de wettelijke garantie.
Wat is inbegrepen?
U kunt gebruikmaken van de dienst in geval van een defect aan een van de in aanmerking komende apparaten, dat zich voordoet na het verstrijken van de wettelijke garantie.
Een defect is een volledige of gedeeltelijke interne storing als gevolg van een intern elektrisch, elektronisch, elektromechanisch of mechanisch defect.
Lijst van in aanmerking komende apparaten
De lijst met in aanmerking komende apparaten is afhankelijk van de formule:
Duur van de dienst
De duur van de service is afhankelijk van het type in aanmerking komend apparaat en begint altijd na afloop van de wettelijke garantie:
Welke apparaten komen niet in aanmerking?
- Gsm’s, smartphones en tablets met een simkaart
- Goederen die niet behoren tot de vermeldeproductcategorieën
Welke apparaten komen niet in aanmerking?
- Gsm’s, smartphones en tablets met een simkaart
- Goederen die niet behoren tot de vermeldeproductcategorieën
Belangrijkste beperkingen en uitsluitingen?
Beperkingen van de dienst:
- Reparaties: U kunt onbeperkt gebruikmaken van reparaties.
- Vervanging: Maximaal twee keer per contractjaar
Het totaalbedrag van reparaties, vervangingen en vergoedingen is beperkt tot de vervangingswaarde.
Toepassing van extra kosten afhankelijk van het type product (enkel van toepassing indien de aankoop buiten het winkelpunt gebeurde waar je contract werd afgesloten van extra kosten afhankelijk van het type product):
Beperkingen van de dienst:
- In geval van verlies, diefstal, oxidatie of breuk van het in aanmerking komende apparaat
- In aanmerking komende apparaten die defect zijn geraakt vóór de inschrijving voor de dienst en waarvoor een reparatieofferte is opgesteld die door de klant is geweigerd of die onherstelbaar zijn verklaard
- Wanneer de storing verband houdt met een ongeschikte omgeving (slechte ventilatie, trillingen, blootstelling aan vocht of overmatige hitte, ongeschikte stroomvoorziening, overspanning)
- Wanneer de Klant de referenties van het in aanmerking komende apparaat niet kan verstrekken of wanneer deze referenties onleesbaar zijn
Waar kan ik gebruik maken van de service?
In België. De service geldt voor in aanmerking komende Apparaten die bij een professionele verkoper zijn gekocht. Voor reparaties moet de Klant in België gevestigd zijn om zijn product aan een reparateur te kunnen toevertrouwen.
Voor reparaties aan huis moet het in aanmerking komende Apparaat zich in de Woning van de Klant bevinden.
Wat zijn mijn verplichtingen?
U moet uw in aanmerking komende apparaten registreren in uw klantenzone.
Op het moment dat u zich aanmeldt voor de service
De kosten van de dienst betalen.
Tijdens de looptijd van het contract
De dienstverlener per e-mail op de hoogte brengen van elke wijziging in de situatie op het e-mailadres dat vermeld staat in de algemene verkoopvoorwaarden.
In geval van een storing
- Meld de storing binnen de gestelde termijn op de website:https://coverplus.customers.evy.eu
- Alle bewijsstukken verstrekken die nodig zijn om de storing te verhelpen
- Repareer het goed niet zelf
Wanneer en hoe moet ik betalen?
De klant moet het abonnement maandelijks betalen. Het bedrag staat vermeld op het abonnementsbewijs. De eerste maandelijkse betaling wordt gedaan op het moment van inschrijving voor de dienst, daarna maandelijks volgens de aangeboden betalingswijzen.
Wanneer kan ik gebruik maken van de dienst?
U kunt zich op elk moment inschrijven. Elk in aanmerking komend apparaat komt in aanmerking voor de dienst na afloop van de wettelijke garantie, d.w.z. vanaf 24 maanden na de aankoopdatum, en voor een periode die afhankelijk is van het type in aanmerking komend apparaat (zie de Algemene voorwaarden voor meer informatie), tenzij de dienst wordt opgezegd onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Algemene voorwaarden.
Hoe kan ik de dienst opzeggen?
U kunt de service op elk moment na het eerste jaar opzeggen via uw klantaccount op:https://coverplus.customers.evy.eu.
Het lid kan ook om opzegging verzoeken:
- Indien hij gebruik maakt van zijn recht op herroeping zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden
- In de andere gevallen waarin de Consumentenwet voorziet
